Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady, na jakich Baranowski M&H sp. z o.o. — operator marki senior24complex — zbiera, wykorzystuje i chroni dane osobowe osób korzystających z naszych usług oraz odwiedzających niniejszą stronę internetową.
Polityka została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (dalej: „RODO") oraz przepisami krajowymi.
Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
- Siedziba:
- Białystok, Polska
- E-mail:
- kontakt@senior24complex.pl
- Telefon:
- 727 407 142
Ze względu na rozmiar i charakter prowadzonej działalności nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy kontaktować się bezpośrednio z administratorem pod adresem e-mail wskazanym powyżej.
Jakie dane zbieramy
W zależności od formy kontaktu i charakteru relacji możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
Dane osób kontaktujących się z nami
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- treść wiadomości oraz informacje przekazane podczas rozmowy.
Dane klientów (rodziny seniora) i osób objętych opieką
- dane kontaktowe i adresowe,
- dane do faktury i rozliczeń (w tym NIP, jeśli klientem jest przedsiębiorca),
- informacje niezbędne do prawidłowego świadczenia opieki: stan zdrowia podopiecznego, przyjmowane leki, dieta, harmonogram dnia, preferencje, dane kontaktowe lekarza prowadzącego,
- dane osób upoważnionych do kontaktu w sprawach opieki.
Niektóre informacje dotyczące zdrowia podopiecznego stanowią dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpiecznej opieki, wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody lub na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO (świadczenie opieki zdrowotnej i społecznej).
Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony
- adres IP urządzenia,
- informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,
- data, godzina i czas trwania wizyty,
- strona, z której nastąpiło przekierowanie.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
- Odpowiedź na zapytanie i rozmowa wstępna — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest obsługa kontaktu i przygotowanie oferty (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług opieki — przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Świadczenie opieki nad podopiecznym — w zakresie danych szczególnej kategorii: na podstawie wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) lub w celu świadczenia opieki (art. 9 ust. 2 lit. h RODO).
- Wystawianie faktur i prowadzenie ksiąg rachunkowych — na podstawie ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z ustawą o rachunkowości i przepisami podatkowymi).
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Analiza ruchu na stronie i utrzymanie jej działania — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwia nawiązanie kontaktu, przygotowanie oferty oraz zawarcie i prawidłową realizację umowy.
Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być udostępnione wyłącznie tym podmiotom, którym jest to niezbędne do realizacji wskazanych powyżej celów. Są to w szczególności:
- Opiekunowie współpracujący z nami przy świadczeniu usług — w zakresie niezbędnym do prawidłowej opieki nad podopiecznym,
- biuro rachunkowe obsługujące administratora,
- kancelaria prawna w przypadku konieczności dochodzenia lub obrony roszczeń,
- dostawca hostingu strony internetowej oraz dostawcy poczty elektronicznej,
- uprawnione organy państwowe — wyłącznie w sytuacjach, gdy wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
Każdy podmiot, któremu powierzamy przetwarzanie danych, jest związany umową powierzenia spełniającą wymogi RODO oraz zobowiązany do zachowania poufności.
Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z usług dostawców mających siedzibę w państwach trzecich (np. niektórych narzędzi analitycznych lub komunikacyjnych), odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innego mechanizmu zapewniającego odpowiedni poziom ochrony.
Jak długo przechowujemy dane
Dane przechowujemy nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- dane przekazane w korespondencji wstępnej, jeśli nie doszło do zawarcia umowy — przez okres 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
- dane klientów i podopiecznych w związku z realizacją umowy — przez czas jej trwania, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj do 6 lat),
- dokumentacja księgowa i podatkowa — przez okres wynikający z przepisów (5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy),
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu jej cofnięcia,
- dane techniczne związane z odwiedzeniem strony — zgodnie z polityką cookies (zob. punkt 7).
Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
| Prawo | Co oznacza |
|---|---|
| Dostępu do danych | Możesz zapytać, jakie dane na Twój temat przetwarzamy i otrzymać ich kopię. |
| Sprostowania | Możesz żądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych. |
| Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") | Możesz żądać usunięcia danych w sytuacjach przewidzianych w RODO. |
| Ograniczenia przetwarzania | Możesz żądać czasowego wstrzymania przetwarzania w określonych sytuacjach. |
| Przenoszenia danych | Możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi. |
| Sprzeciwu | Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. |
| Cofnięcia zgody | Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia. |
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na adres kontakt@senior24complex.pl. Odpowiemy najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia.
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Bezpieczeństwo danych
Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Obejmuje to m.in.:
- szyfrowane połączenie strony internetowej (protokół HTTPS),
- kontrolowany dostęp do danych — wyłącznie osoby upoważnione,
- regularne aktualizacje wykorzystywanego oprogramowania,
- umowy powierzenia z każdym podmiotem, któremu powierzamy przetwarzanie,
- obowiązek zachowania poufności obejmujący wszystkich opiekunów i współpracowników.
Zmiany polityki prywatności
Niniejsza polityka może być od czasu do czasu aktualizowana — na przykład w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu naszych usług lub wykorzystywanych technologii. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem senior24complex.pl/polityka-prywatnosci.
O istotnych zmianach poinformujemy w widoczny sposób na stronie głównej lub bezpośrednio — jeśli mamy z Tobą stały kontakt e-mailowy.
Kontakt w sprawach prywatności
We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych — w tym w celu skorzystania ze swoich praw — zapraszamy do kontaktu:
- Administrator:
- Baranowski M&H sp. z o.o., Białystok
- E-mail:
- kontakt@senior24complex.pl
- Telefon:
- 727 407 142
Dokument został przygotowany w celu spełnienia obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 RODO. Ostatnia aktualizacja: 2 maja 2026 r.